«« Пред. | ОГЛАВЛЕНИЕ | След. »»
Публичные выступления
В этом разделе...
Содержатся 3 совета, как убедительно донести до слушателей ваше обращение во время публичного выступления:
 Как обеспечить возможность выступить
Как достичь успеха при выступлении
Как обезоружить своих политических противников
Как обеспечить возможность выступить.
Определите вашу аудиторию.
До кого вы хотели или считали бы необходимым довести свое обращение, чтобы достичь поставленных целей? Составьте полный список таких «объектов». Тщательно еще раз проверьте ваш список и убедитесь, что в него входят представители различных групп: родители, педагоги, члены правительства, общественные деятели и т.п.
Проявляете активность заранее.
Не ждите особого приглашения или наступления чрезвычайных обстоятельств
Будьте всегда готовы позвонить и попросить предоставить вам возможность выступить с речью.
Составьте список организаторов выступления.
В вашем списке должны быть имена, адреса, номера телефонов тех, кто составляет программу работы группы, перед которой вы желаете выступить с речью. Возможно, много времени уйдет на телефонные звонки и другие поиски, но цель оправдывает средства.
Пошлите письмо.
Объясните кратко, какие вопросы вы хотите обсудить, почему вы считаете их особенно важными для этой группы, сколько вам необходимо для этого времени и насколько срочно ваше дело. Если для вас важно охватить как можно большее количество групп до начала учебного года, напишите об этом.
Позвоните по телефону вслед за отправленным письмом.
После отправления каждого письма необходимо установить личный контакт с адресатом по телефону. Убедитесь, что ваше письмо получено, и что получивший его понял суть вашей проблемы. Если группа рассмотрела ваше предложение, спросите, могут ли они точно назвать дату вашего выступления, чтобы вы смогли сделать пометку в календаре. Возможно, группа захочет обсудить с вами другую тему, в таком случае выясните - какую?
Работайте упорно.
Помните, что в среднем аудитория способна сохранять внимание в течение 20 минут. Будьте кратки и, если позволит время, ответьте на вопросы слушателей. Самый лучший комплимент - это услышать после выступления, что группа хотела бы встретиться с вами еще раз. Вас всегда смогут пригласить снова.
Как выступить успешно.
Подготовьтесь к выступлению.
Ничто не заменит подготовку. Хорошее выступление определяется глубиной содержания (сутью) и формой изложения (стилем). И то и другое требует времени и упорной работы.
Изучите аудиторию.
К кому вы обращаетесь? Сколько будет людей? Узнайте их возраст, круг интересующих вопросов, уровень образования, профессию ваших будущих слушателей и выясните, насколько они осведомлены о решаемых вами вопросах.
Приезжайте пораньше.
Приезжайте пораньше, чтобы посмотреть, как заполняется аудитория. Приветствуйте знакомых вам людей. Это даст возможность почувствовать себя уверенней и не смутиться перед большим залом.
Ваше выступление должно быть целенаправленным.
Цель выступления - довести информацию, которая, по мнению выступающего, важна для аудитории. Например, вы никогда не привлечете внимание слушателей, если будете говорить о необходимости усовершенствования государственной школы, в то время как у ваших слушателей нет детей школьного возраста, и эта проблема их не волнует.
Не читайте лекций слушателям.
Ваша цель - быть понятым. А не просто произвести впечатление. Не увлекайтесь терминологичной лексикой. Не забивайте аудиторию чрезмерным количеством статистических выкладок. Не стесняйтесь рассказывать различные случаи из личной жизни и примеры, имеющие отношение к вашей аудитории. Цель выступающего - не доказать, насколько он умен и красноречив, а эффективно донести свои мысли до слушателей.
Повторяйте снова и снова.
При устном общении очень важно повторять ключевые моменты. Вначале вашего выступления тезисно перечислите основные мысли, которые вы собираетесь раскрыть. В ходе изложения более подробно останавливаетесь на тех или иных положениях, которые на ваш взгляд интересны для аудитории. И в заключение повторите то, о чем вы уже сказали, т.е. ваши основные положения.
Запишите ваши мысли дословно.
Затем прочтите их вслух. Попросите кого-нибудь, кто не является специалистом в вашей области, выслушать вас и высказать свое мнение. Интересно ли было вас слушать? Имеет ли ваше выступление смысл? Понятно ли вы говорите, и, что наиболее важно, какова основная мысль выступления?
Репетируйте.
Делайте это до тех пор, пока не выучите ваше выступление почти наизусть. Если вы почувствуете себя настолько уверено, что можете выступать без записей, используйте только план-конспект.
Будьте готовы к неожиданностям.
Аудитория или публика могут оказаться не теми, что вам обещали или чего вы ожидали увидеть.
Тщательно подойдите к выбору одежды.
Оденьтесь современно, но не броско, чтобы аудитория слушала ваше выступление, а не глазела на ваш наряд. Избегайте ярко белых рубашек или блузок, отражающих свет на трибуне. Постарайтесь понравиться публике, смотрите аудитории в глаза. Расскажите какой-либо случай из личной жизни, относящийся к обсуждаемому вопросу.
Шутите умеренно.
Юмор - это прекрасно, но лишь немногие способны артистично воспользоваться чувством юмора.
Меняйте громкость голоса и скорость речи.
Показывайте свое волнение и заинтересованность в отношении обсуждаемого вопроса. Наиболее запоминающимися и убедительными являются те ораторы, которые говорят от сердца.
Жестикулируйте.
Подчеркивайте наиболее важные моменты с помощью рук, лица и верхней части тела, чтобы придать своим мыслям большую яркость и живость.
Используйте наглядные пособия.
Но используйте их только в том случае, если они помогают понять или услышать ваши мысли. Погашенный свет может отрицательно сказаться на восприятии аудитории вашего вопроса. Особенно, если вы выступаете после обильного приема пищи или во время вечернего заседания. Вместо выступления лучше раздайте отпечатанный текст речи после окончания встречи или заседания.
Учитывайте реакции публики.
Прислушивайтесь и учитывайте реакцию аудитории и соответствующим образом реагируйте на это. Опасайтесь движений и шепота. Лучше пораньше прервать выступление и ответить на вопросы, чем чрезмерно утомить аудиторию.
Будьте краткими.
В общем, ограничивайте ваше выступление 20 минутами. Большинство людей не способны долго и внимательно слушать оратора.
Получайте удовольствие от своего выступления.
Вы тщательно подготовились. Вы излагаете очень важные мысли и выполняете серьезную задачу. Если вы получаете удовольствие от этого, шансы, что и аудитории понравится ваше выступление, очень велики.
Как разоружить ваших политических противников.
В идеальном мире все соглашаются друг с другом. Там не требуется спорить или убеждать кого-либо, потому что вы всегда получаете то, что хотите. Но в реальном мире наши идеи всегда сталкиваются с сопротивлением наших противников, наталкиваются на скептицизм, оспариваются, а иногда и подвергаются атакам, нападкам и каверзным вопросам. Во многих случаях политические противники могут вести себя деструктивно, стараясь сорвать любую попытку найти точки соприкосновения в спорных вопросах или рассмотреть альтернативы в рамках достижения консенсуса. Умение разоружить своего оппонента - это основной показатель ваших лидерских способностей. Решительные действия в нужный момент могут помочь вам разоружить своих противников, сплотить ваших сторонников и завоевать симпатии лиц, придерживающихся нейтральных позиций. В то же время ответы на любые вопросы должны выдерживаться в присущем для вас стиле. Придерживайтесь общепринятых правил проведения крупных собраний и споров.
Уроки АРУ
Необходимо выбрать момент для ведения борьбы.
Члены ассоциации родителей и учителей предполагали! что законопроект о Запрещении телесных наказаний будет принят без труда, и были очень удивлены, когда он не прошел.
Они знали, что 16 из 67 избирательных округов штата успешно приняли законопроект, запрещающий телесные наказания. Также было известно, что это запрещение не требует денежных вложений. Более того, присутствовали все свидетели, выступавшие на заседании законодательной комиссии при рассмотрении этой меры, а организованной оппозиции просто не было. Поэтому, никто не предполагал, что в связи с этим вопросом возникнет серьезная борьба.
Противниками оказались сами представители законодательных органов, особенно те, кто возглавлял соответствующие комиссии и отложил рассмотрение этого вопроса в совете штата, а затем задержал его обсуждение в комиссии по вопросам образования законодательного собрания. Задержание законопроекта в комиссии предупредило открытое голосование, после которого законодатели должны были отстаивать свою позицию перед избирателями. Эта тактика перечеркнула всю работу ассоциации, к которой не было привлечено большинство законодателей.
Несмотря на эту неудачу, члены ассоциации родителей и учителей решили попытаться еще раз. Теперь они знали, что столкнутся с оппозицией в законодательных органах, и организовали группу, работающую по проблемам телесных наказаний, в которую вошли руководители комитетов законодательного собрания и сената. Также были использованы другие методы, чтобы объяснить законодателям, что телесные наказания не эффективны и что есть значительно лучшие способы укрепления дисциплины.
Выступления.
Лучший способ «управлять» своими политическими противниками - это избежать критики в свой адрес с самого начала. Этого можно достичь, если знать своих возможных противников вдоль и поперек, и открыто признавать, что не все разделяют ваши взгляды. Вы можете поблагодарить вашу аудиторию за то, что вам дали возможность высказать ваше мнение и определить области взаимного соглашения. Например: «Все мы хотим самого лучшего детям нашей страны. Мы можем не соглашаться друг с другом в способах достижения этого, но мы все считаем, что каждый ребенок должен иметь возможность учиться». Стройте свои аргументы, исходя из этого общего положения.
Хороший оратор почувствует сопротивление аудитории, если оно возникнет, и обратит его в поддержку. Вы должны продемонстрировать, что видите обе стороны вопроса, и показать слушателям свою точку зрения. Вы можете сократить до минимума «активное невосприятие» во время изложения ваших идей следующим образом:
Поговорите с вероятными противниками до начало мероприятия.
Если вы знаете лидеров ваших потенциальных противников, позвоните им за несколько дней до собрания и выслушайте их видение проблемы. Считайте это исследовательской работой и обязательно уделите внимание этим моментам во время дискуссии.
Определите порядок выступления.
Скажите вашим слушателям, что вы с удовольствием ответите на их вопросы после выступления, что они не должны составлять мнение по данной проблеме до тех пор, пока не выслушают все до конца и не узнают всех фактов. Многие выступающие правильно делают, когда в самом начале определяют время для вопросов после выступления. Несмотря на такую «любезность», многие агрессивно настроенные политические противники могут попытаться сорвать выступление.
Попросите ваших политических противников определить свою позицию.
Обратите внимание на какой-либо вопрос, который, по-вашему, мнению, вызовет наименьшее количество возражений и спросите, есть ли возражения по этому пункту, а затем выясните, кто его поддерживает. (Исследования показывают, что после этого значительно меньше людей считают себя противниками вашей точки зрения).
Подчеркните общность цели.
Вы можете обсудить перспективы, сказав, что разделяете планы ваших противников, что у вас общие цели, различны только пути решения проблем.
Изменяйте тему.
Если возражения выдвигаются только против одного положения вашего выступления, быстро переключитесь на другую проблему, связанную с этой темой, которая может получить более широкую поддержку.
Демонстрируйте преимущество своей позиции.
Объясните вашим слушателям преимущества вашей позиции. Если таких преимуществ немного, укажите что возможные проблемы, связанные с решением ваших вопросов, не такие уже сложные по сравнению с другими.
Завоюйте аудиторию.
С юмором и теплотой объясните вашим политическим противникам, что вы так же, как и они обеспокоены проблемой, даже если пути ее решения различны. Между тем ваша доброжелательность в значительной степени завоюет симпатии аудитории. Если вас продолжают перебивать, привлеките аудиторию на свою сторону. Спросите слушателей, показав вокруг себя, неужели они пришли слушать эту перепалку?
Вы можете также разоружить ваших политических противников, подчеркнув, что вы понимаете, почему они чувствуют именно так, а не иначе. Приведите пример, сходный с тем, который используют ваши противники. Например, можно сказать: «Хотя можно подумать, что ...», а затем с помощью примера объяснить, почему это неверно. Попросите ваших слушателей выделить те части предложенного вами плана, которые они могут принять, и в каких моментах они могут пойти на компромисс.
Будьте всегда спокойным и терпеливым, даже если у вас неприятности. Помните, что вам дали возможность высказать свои соображения, потому что большинство сидящих в зале хочет вас выслушать. И вы хотите показать себя рассудительным, внушающим доверие, беспристрастным, а не униженным и раздраженным. Помните, что ваши политические противники не нападают на вас лично, но эмоционально выражают свое отношение к определенному вопросу. Большинство противников искренне стараются выступить с лучшими намерениями. Они имеют право на свое мнение, даже если оно не совпадает с вашим.
И, конечно, вам надо быть вежливым, но твердым. Вы не хотите «разгромить» ваших политических противников, превратив их в личных врагов. В то же время вам надо производить впечатление решительного, несгибаемого человека.
Выигрывайте время.
Ваши политические противники задают вопросы не за тем, чтобы выслушивать ответы. Они уже решили противостоять вам, и вопросы - это часть их стратегии в борьбе с вашей позицией. Они хотят, чтобы вы эмоционально отреагировали на вопрос. Они пытаются создать шум и вывести выступающего из равновесия, чтобы он не смог дать вразумительный ответ.
Существует несколько стратегий, которые помогут вам выиграть время, необходимое для обдумывания ответов.
Не используйте такие очевидные увертки, как «это хороший вопрос». Кроме того, не будьте грубым и не говорите таких фраз, как «Как я уже сказал...». Они подразумевают, что задающий вопрос был невнимателен.
Вместо этого вы можете выиграть несколько секунд, задумавшись на короткое время. Спросите у задавшего вопрос, как его зовут и назовите его имя в своем ответе. Вы можете сказать: «Ваш вопрос предполагает, что главная проблема заключается в ...» или просто повторив вопрос (если он сам по себе не дискредитирующий).
Вам необходимо оставаться спокойным, вежливым и стремящимся к сотрудничеству, даже если на вас нападают. Обращайте внимание на все положительные высказывания. Отклоняйте негативные вопросы с помощью четких утверждений, а не уничижительных ответов. Уводите спор в сторону от отрицательных аспектов, подчеркивая положительные.
Однако, если вы хотите обойти какую-то тему, выдержите паузу приблизительно в 10 секунд, а затем скажите «гм-м». Часто это заставляет другого человека заговорить, просто чтобы заполнить паузу. Если этот человек продолжает молчать, вы можете сменить тему, сказав что-либо такое, с чем все согласны или что-то личное. Например, вы можете спросить, не слишком ли в комнате жарко или холодно, заметив, что может быть, нужно проветрить или закрыть окно. Таким образом, вы сможете выиграть время, чтобы лучше построить ответ.
Вы можете также уйти от ответа невербальным способом. Измените свое положение, подвигайте руками или ногами. Покашляйте, сделайте вид, что где-то происходит что-то интересное, быстро переведите взгляд на то место и поверните голову. Используйте эти советы, чтобы изменить ритм и сделать паузу в беседе.
Вопросы и ответы.
На большинстве собраний после выступлений аудитории дается возможность задавать вопросы. Это предоставляет логическую возможность вашим политическим противникам продемонстрировать свои взгляды и заставить вас предстать в наивыгодном свете.
Никогда не вступайте в спор с такими людьми и не опускайтесь до их уровня. Скажите, что признаете их право на свободу мыслей, но не разделяйте их убеждений. Вместо того, чтобы спорить, найдите среди слушателей того, кто вас поддерживает, направьте на него взгляд и адресуйте вашу речь ему, а не вашим противникам.
При ответах политическим противникам вам помогут не сбиться с курса следующие советы:
Никогда не говорите: «Я согласен, но ...», или даже: «Да, но ...». Такие выражения вызывают споры, поскольку слово «но» несет агрессивный смысл и предполагает сопротивление. Это автоматически заставляет противоположную сторону защищаться и усиливает враждебность в отношениях. Скажите вместо этого: «Я согласен, и ...» или «я понимаю, почему вы так считаете, и ...» или даже «я уважаю ваши чувства, и ...».
Слово «и» в значительно меньшей степени вызывает споры и показывает ваше желание прийти к согласию. Такие выражения могут с самого начала пресечь споры. Они помогут вам перейти к вашей теме, а не просто отвечать на вопросы.
Выберите из сказанного вашим противником то, с чем вы можете согласиться и задайте вопрос об этом. И в этом случае внимательно следите за своей речью. Вопросы, начинающиеся со слова «как», вызывают меньше споров, чем вопросы, начинающиеся со слов «почему», поскольку создается меньшее впечатление, что вы допрашиваете вашего оппонента о мотивах его поступка.
Найдите какой-то момент в вопросе вашего политического противника, с которым вы согласны и используйте его для перехода к вашей теме. В противном случае скажите: «У нас разные точки зрения по этому вопросу» и продолжайте говорить по своей теме.
Если заданный вопрос мешает достижению вашей цели, не повторяйте слов, несущих нежелательный для вас смысл. Если кто-то спрашивает: «Выступает ли ассоциация родителей и учителей против администрации школ, не поддерживающих вашу программу?», отвечайте: «Ассоциация считает, что эта программа помогает учащимся следующим образом...»
Не позволяйте вашим политическим противникам навязывать вам какие-то выражения. Избегайте негативных высказываний, даже отрицая их. Если противник спрашивает: «Верно ли, что ваши попытки запретить ношение в школу оружия окончились поражением?» - отвечайте: «Нам удалось ввести закон о создании зон, где в школах запрещено огнестрельное оружие...».
Не позволяйте оппоненту с помощью уловок добиться от вас желаемого ответа. Если оппонент говорит, что выбор может быть сделан только из двух положений, это совсем не значит, что вы не можете выбрать оба или что-то другое. На такой вопрос, как: «Работа Ассоциации заключается в помощи детям или во вмешательстве в политику Вашингтона?» - надо отвечать: «Ассоциация считает, что мы можем помочь детям, работая с членами законодательных органов, имеющих отношение к удовлетворению запросов учащихся».
При ответе на заведомо ложное предположение дайте ему определение. Если вас спрашивают: «Итак, эта программа нам нужна потому, что школы не выполняют своих задач? - отвечайте: «Это неправильный вывод. В действительности я сказал, что ...» и повторите свою мысль. Отвечайте на приведенные статистические данные, направленные против вас, используя реальные факты. Если вас спросят: «Разве количество провалов на экзаменах в средней школе имени Джорджа Вашингтона не удвоилось в прошлом году?» Отвечайте: «Ассоциация полагает, что главный вопрос в том, что считать нормой. Результаты обучения в нашей школе по повышенным нормам доказывают, что все больше учащихся осваивают более сложный материал, чем когда-либо раньше». Спокойно опровергайте ложную статистику. Скажите: «Я постараюсь это уточнить» и приведите правильные факты, если они у вас имеются. Спросите у ваших оппонентов, каким источником информации они пользовались, и попросите дать вам возможность ознакомиться с ним. Однако, до тех пор, пока у вас в руках нет необходимых фактов, не опровергайте данные этого источника. Вместо этого вежливо скажите, что не верите этой информации и уточните ее на следующий день.
Ваши противники могут попытаться вывести вас из себя такими высказываниями, как: «Что в действительности произойдет?», или «Говорите правду!» или «Вы действительно думаете, что мы всему этому поверим?» Не пытайтесь защищаться, а просто скажите: «Да, это абсолютная правда» и развивайте вашу мысль.
Если вопрос нелогичен, эффективным оружием против него будет юмор, кроме того, это поможет вам завоевать поддержку аудитории, например, если кто-то спрашивает: «Почему бюджет нашей школы вырос за последние 20 лет, в то время как численность населения снижается?» Вы можете ответить: «По той же причине, по которой маленькая коробочка с печеньем стоит столько же, сколько 20 лет назад стоила большая коробка».
Однако, используя юмор, связывайте его с логикой вопроса или вашей темой, но не с человеком. Никогда не оскорбляйте вашего политического противника или задающего вопрос. Вы хотите показать, что действуете из лучших побуждений. Пусть ваши политические противники выглядят невыдержанными и склочными. Чем больше они на вас нападают, и чем спокойнее и рассудительнее вы отвечаете, тем больше вы выигрываете в глазах аудитории.
Отвечайте на вопрос, не задевая личности того, кто его задал. Вместо того, чтобы отвечать непосредственно вашим противникам в той же манере, в какой был задан вопрос, направьте ваше внимание и адресуйте речь поддерживающей вас части аудитории.
Не говорите, что вопрос «плохой» или «глупый». Иногда такие вопросы специально задают для того, чтобы вы показали себя злым или слишком грубым. Вместо этого поскорей разделайтесь с этим вопросом и перейдите к более важному пункту.
Отвечайте на каверзные вопросы, стараясь не играть на руку вашим противникам. Самое лучшее в таком случае - это внимательно проанализировать вопрос и найти, что в нем направлено против вас.
§ Определите, какая в вопросе заложена основная мысль, и как вы можете свести ее на нет. Например, если задан вопрос: «Не тратит ли Ассоциация понапрасну много денег на решение государственных вопросов, на которые мы никогда не сможем повлиять?», вы первым делом должны определить, какое он высказывает предположение и какой несет отрицательный смысл. В данном случае это определяется словами «пустая трата» и «никогда».
§ Затем определите основную мысль. Поскольку задающий вопрос обеспокоен тратой денег, можно предположить, что, по его, мнению, деньги стоит тратить, если это даст результат.
§ Начните с того, что спросите у задающего вопрос его имя, чтобы выиграть несколько секунд. Начните ваш ответ, назвав этого человека по имени и кратко выразив ему свою симпатию.
§ После того, как узнаете имя, скажите: «Кенни, понятно, что вы обеспокоены этим вопросом» или «Я вижу, что вы прочувствовали этот вопрос». Затем продолжайте: «Если я правильно понял вопрос, вы главным образом беспокоитесь об эффективности наших действий на государственном уровне. Мы можем гордиться тем, что ассоциации удалось оказать влияние на вынесение наших проблем в повестку дня государственных органов и тем, что мы стали основными защитниками интересов детей». Затем приведите несколько примеров.
Если вы будете предельно кратким, то не дадите задавшему вопрос время, чтобы перебить вас. В первые 45 секунд ответа говорящего перебивают очень редко. Поэтому за первую минуту вашего ответа вам надо ответить на основную часть вопроса. Скажите что-нибудь положительное и приведите интересный пример.
Это покажет, что вы можете выдержать нажим, не бросая вызов задавшему вопрос. Этот вид ответа не дает вашим противникам возможность обвинить вас в том, что вы на них нападаете или уходите от ответа. Любая попытка задающего вопрос вновь использовать выражения, несущие нежелательный для вас смысл, будет выставлять его в неприглядном виде.
Такие же способы должны использоваться при ответе на уводящие от тем вопросы. Не отвлекайтесь и не идите по тому направлению, куда хочет увести вас ваш оппонент. Вместо этого определите суть вопроса, скажите: «Я не совсем пониманию, куда вы клоните...» и ответьте на суть вопроса.
Настойчивого слушателя, задавшего вопрос и отказывающегося признать ответ, можно нейтрализовать, поблагодарив за изложение своей точки зрения, и сказать, что пора выслушать другие вопросы. Вы можете также спросить: «Вы хорошо обдумали вашу позицию?» и попросить задать следующий вопрос.
Если вы уверены в себе и держите себя в руках, вы легко можете отразить нападки ваших политических противников.
Победа без нанесения уроня противникам.
Линда Паулсон, автор пособия «Умение убеждать», разработала 14 правил, помогающих добиться своей цели, без нанесения урона политическим противникам.
1. Спор вместо словесной перебранки.
Пусть ваша точка зрения показывает вашу интеллектуальность. Обсуждайте факты и следуйте логике вместо того, чтобы нападать на вашего оппонента.
2. Сдерживайте ваши эмоции.
Не выплескивайте свои эмоции спонтанно, подождите некоторое время и обдумайте ваш ответ. Прежде всего, обдумайте факты, и если необходимо, проведите дальнейшее расследование.
3. Уважайте своих политических противников.
Знайте их позицию по данному вопросу и причины того, почему они придерживаются именно этой точки зрения. Предусмотрите точку зрения вашего оппонента и подготовьтесь к ее опровержению, обдумав, какие он преследует цели. Подчеркните положительные моменты этой точки зрения. Помните, что каждый человек думает по-своему.
4. Преподнесите вашу мысль так, чтобы она дошла до умов слушателей.
Помните, что первое впечатление значит очень много, основное внимание слушателей всегда наиболее сосредоточено в первые секунды любой беседы.
5. Немедленно отделите дачную критику от сути вопроса.
Никогда не критикуйте человека или его характер. Просто никогда не судите людей на основе только ваших чувств. Ваши личные враги могут согласиться с ходом ваших мыслей, а друзья могут придерживаться противоположных взглядов. Делайте так, как лучше для ассоциации.
6. Расхождения во взглядах вполне естественны.
Вы не хотите, чтобы люди были до того запуганы, что боялись бы выдвинуть какие-то возражения. Если о проблемах умалчивать, они будут мучить людей изнутри.
7. Следите за манерой речи.
Тон вашего голоса и манеры речи отражают ваше критическое настроение. Послушайте себя и определите, где вам надо смягчить голос, чтобы не показаться враждебным. Сохраняйте хладнокровие и говорите спокойным и размеренным голосом.
8. Сосредоточьтесь на ваших целях.
Говорите о том, что происходит, а не о людях, стоящих за этим.
9. Не сдавайтесь нападающим на вас.
Не позволяйте кричащим и шумящим противникам добиться превосходства. Если на вас нападают, скажите просто: «Я не согласен». И продолжайте свое.
10. Сосчитайте до десяти, глубоко вздохните, прервитесь.
Сделайте паузу, прислушайтесь к себе и убедитесь, что вы в состоянии поддерживать медленное ритмичное дыхание. Это поможет вам расслабиться, если вы подавлены.
11. Игнорируйте язвительные, саркастические замечания.
Не поддавайтесь искушению ответить тем же: это не лучший метод. Если вы не будете нападать на ваших противников, вы покажетесь зрелым, контролирующим себя оппонентом.
12. Используйте юмор.
Юмор может ослабить напряжение.
13.Не задевайте чувства собственного достоинства противоположной стороны.
Продумайте, как это сделать. Вам надо помочь вашим политическим противникам сохранить свое лицо, чтобы они не продолжали выступать против вас просто из чувства обиды.
14.Не празднуйте преждевременно вашу победу.
Не ликуйте после достижения успеха. Не останавливайте на достигнутом. Проиграть никогда не поздно. Разве вы не слышали такое выражение «выхватить поражение из зубов победы»?
«« Пред. | ОГЛАВЛЕНИЕ | След. »»
| 
